Sesuai dengan visi dan misi perusahaan yaitu menjadi perusahaan yang tepercaya dalam memberikan perlindungan dan santunan bagi korban kecelakaan tentunya perusahaan harus terlihat dan terasa kehadirannya dalam memberikan value kepada masyarakat. Brand experience yang baik dan positif menjadi kunci untuk menghasilkan persepsi positif dari perusahaan. 

Di setiap organisasi, PR berfungsi sebagai jangkar penting yang menjaga reputasi dan hubungan eksternal tetap bertahan. Untuk itu perlunya kesepahaman yang sama bagi seluruh insan Humas Jasa Raharja untuk mencapai satu tujuan Bersama dan mengkomunkasikan kegiatan korporasi secara baik dan benar.

Fungsi manajemen yang khas yang dapat membantu membangun serta memelihara hubungan mutualistik dari komunikasi, pemahaman, penerimaan, hingga kerja sama antara organisasi dan publik; Membantu manajemen agar terus mendapatkan informasi dan responsif terhadap opini publik; Bertanggung jawab untuk mengutamakan kepentingan umum terlebih dahulu; Memiliki peran sebagai peringatan dini agar dapat membantu untuk mengantisipasi adanya tren serta memanfaatkan suatu penelitian dan teknik komunikasi etis sebagai alat atau sarana utamanya.